Ich sehe was, was du nicht siehst. Wer kennt das Spiel nicht, das Kinder gerne spielen, um sich die Langweile auf Autofahrten zu vertreiben oder Wartezeiten zu verkürzen. Was früher für Kinder ein lustiges Spiel war, ist für Erwachsene nicht selten Auslöser für Konflikte und Missverständnisse.
Wenn wir auf andere Menschen treffen, setzen wir erst einmal voraus, dass unsere Bedürfnisse, Sicht- und Verhaltensweisen die einzig logischen sind. Wir blicken aus unserer Perspektive auf die Welt und können nicht verstehen, warum der andere die Welt so anders sieht. Wir tun lautstark unsere Meinung kund: "Das sehe ich aber anders!", "Wie kannst du nur!?" Die Folge sind häufig Missverständnisse und Streitereien.
Wenn Sie Konflikte in Ihrem Team, unter Ihren Mitarbeitern oder Ihren Kollegen nicht mehr selber lösen können, hilft ion international Ihnen als externer Vermittler, wieder miteinander ins Gespräch zu kommen. Aber auch im Rahmen von individuellem Coaching kann die Konfliktarbeit angegangen werden.
Gemeinsam mit der Psychologin Barbara Kramer hat Frauke Ion ein Buch zum Thema geschrieben: "Konflikte klären ist Chefsache" (GABAL Verlag, 2018). Dieser Ratgeber liefert Führungskräften eine praxisnahe Anleitung, wie sie die vier essenziellen Konfliktklärungs-Kompetenzen Selbstreflexion, Empathie, Impulssteuerung und Metakommunikationzu entwickeln und/oder nachhaltig stärken können.
